Condizioni generali di vendita di ASSO s.r.o., P.IVA 48115495
(di seguito "condizioni commerciali" e "venditore")

I. Disposizioni introduttive e definizioni

1.1 Le presenti condizioni commerciali regolano i diritti e gli obblighi reciproci tra il venditore e l'acquirente (di seguito "acquirente") in relazione alla vendita dei beni.

1.2 Le presenti condizioni commerciali sono note all'acquirente e con il pagamento del bene l'acquirente conferma di averne preso visione e di riconoscere espressamente che tali condizioni fanno parte del contratto tra lui e il venditore. Le condizioni commerciali sono consultabili presso lo showroom di ASSO s.r.o., Újezd 599/3, 150 00 Praga 5.

1.3 Se l'acquirente è un consumatore, come definito al punto 1.6, i rapporti non disciplinati da queste condizioni sono regolati dalla legge n. 89/2012 Coll., codice civile, come modificata (di seguito "Codice civile") e dalla legge n. 634/1992 Coll. sulla tutela del consumatore, come modificata (di seguito "legge sulla tutela del consumatore").

1.4 Se l'acquirente è un soggetto diverso da consumatore, come definito al punto 1.7, i rapporti non disciplinati da queste condizioni sono regolati dal Codice civile (secondo il § 2158 comma 1 del Codice civile, le disposizioni da § 2158 a § 2174 non si applicano).

1.5 Il venditore è una persona giuridica che agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale nella conclusione e nell'esecuzione del contratto. Il venditore fornisce direttamente all'acquirente prodotti o servizi.

1.6 Acquirente - consumatore è ogni acquirente che non è un altro soggetto come definito al paragrafo 1.7.

1.7 Acquirente - altro soggetto è un acquirente che è un imprenditore e al momento della conclusione del contratto è chiaro che l'acquisto riguarda la sua attività imprenditoriale. Imprenditore è chi svolge in modo indipendente un'attività lucrativa a proprio nome e rischio con l'intento di farlo in modo continuativo per ottenere un profitto. Sono considerati imprenditori anche coloro che concludono contratti relativi alla propria attività commerciale, produttiva o simile o nell'esercizio autonomo della propria professione, o che agiscono per conto o nome di un imprenditore.

1.8 Oggetto dell'acquisto - oggetto della vendita secondo il contratto è il bene indicato nel contratto di vendita (di seguito anche "bene"). Sono rilevanti i dati del bene inclusi il prezzo al momento della conclusione del contratto.

Per contratto di vendita si intende la conferma di accettazione dell'ordine.

1.9 Ogni acquirente è responsabile della scelta del materiale secondo il campione fisico selezionato. Se il materiale scelto non è adatto alle esigenze dell'acquirente o se l'acquirente non comunica al venditore informazioni importanti al momento dell'acquisto, il venditore non è responsabile per l'inadeguatezza della scelta. È necessario prestare particolare attenzione all'uso corretto del materiale acquistato, alla sua durata prevista e all'ambiente in cui sarà utilizzato.

1.10 Prima della scelta, il venditore informa l'acquirente della possibilità di una variazione cromatica tra il campione fisico disponibile nello showroom e la visualizzazione del campione sul sito web, nel catalogo elettronico e su altri supporti. Il venditore non è responsabile per la resa visiva dei materiali sul sito web, nei cataloghi elettronici e su altri supporti.

1.11 Prima di ordinare dal venditore, l'acquirente deve confermare l'ordine basandosi sul campione fisico selezionato.

1.12 Il venditore informa l'acquirente prima della conclusione del contratto sull'adeguata manutenzione del bene acquistato e, se necessario, consiglia i prodotti impregnanti e detergenti adatti in base alla natura del bene. In caso di mancato rispetto di tali raccomandazioni, il venditore non è responsabile per eventuali danni al bene.

II. Consegna/ritiro del bene

2.1 Il venditore, in qualità di importatore diretto, consegna il bene ordinato dall'acquirente nel minor tempo possibile, salvo diverso accordo nel contratto.

2.2 L'acquirente è tenuto a ritirare il bene secondo il contratto. L'acquirente può ritirare il bene solo dopo aver pagato l'intero prezzo.

2.3 Il bene disponibile a magazzino presso il venditore deve essere ritirato dall'acquirente immediatamente dopo la notifica di disponibilità, comunque entro 30 giorni di calendario. Trascorso tale termine, sarà applicata automaticamente una tariffa di magazzinaggio come indicato nel contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

2.4 L'acquirente ordina il bene per iscritto su misura in base alle specifiche nel contratto, che è vincolante. I tempi di consegna per beni non a magazzino sono concordati individualmente. Alla conclusione del contratto è richiesta una caparra del 70% del totale. Il venditore può consegnare il bene anche prima del termine concordato. Se il produttore o fornitore è in ritardo con la consegna, il venditore può fissare unilateralmente un nuovo termine di consegna, informandone l'acquirente.

2.5 Lo showroom si trova in Újezd 599/3, 150 00 Praga 5 - Malá Strana.

2.6 Al ritiro del bene, l'acquirente deve presentare l'originale del contratto di vendita, fattura, numero d'ordine o il proprio nome.

2.7 Salvo diverso accordo, l'acquirente ritira il bene presso il magazzino del venditore. Se concordato, il venditore effettua la spedizione al luogo indicato senza scarico o trasporto interno. In tal caso, l'acquirente deve garantire l'accesso, parcheggio e assistenza allo scarico.

2.8 Consegne parziali sono ammesse salvo diverso accordo.

2.9 Modifiche scritte dell'ordine dopo la sua conclusione estendono proporzionalmente i tempi di consegna, salvo diverso accordo scritto.

2.10 I campioni esposti in showroom non sono in vendita, servono per la selezione fisica, controllo e conferma ordini.

2.11 Non è possibile restituire o sostituire il materiale ordinato su misura con altro prodotto o con buono regalo dello stesso valore.

III. Prezzi

3.1 I prezzi non includono trasporto, imballaggi, riciclaggio, montaggio; tali servizi sono fatturati separatamente.

3.2 I prezzi sono contrattuali e comprensivi di IVA (il venditore è soggetto IVA).

IV. Condizioni di pagamento

4.1 L'acquirente deve pagare il prezzo al venditore puntualmente. Il bene sarà consegnato solo dopo il pagamento completo.

4.2 Il pagamento può essere effettuato in contanti, con carta o bonifico.

4.3 Per beni su ordinazione, l'acquirente versa una caparra del 70% al momento dell'ordine, salvo diverso accordo. Il saldo deve essere pagato prima del ritiro secondo le modalità del punto 4.2. In caso di mancato pagamento o impedimento alla consegna, l'acquirente è tenuto a pagare una penale pari al 25% del prezzo totale IVA inclusa. L'acquirente riconosce tale penale come equa.

V. Riserva di proprietà

5.1 Il rischio di perdita o deterioramento accidentale del bene passa all'acquirente al momento della consegna.

5.2 L'acquirente conferma il ritiro pagando.

5.3 La proprietà del bene passa all'acquirente solo dopo il pagamento completo e l'adempimento di tutti gli obblighi finanziari verso il venditore, inclusi altri contratti tra le parti.

VI. Garanzia di qualità, diritti per vizi e procedura di reclamo

I seguenti punti sono un estratto essenziale del regolamento reclami. Il testo completo è disponibile sul sito, accompagnato da un manuale tecnico.

6.1 Il venditore garantisce al consumatore che il bene è privo di difetti al momento della consegna (garanzia secondo § 2161 Codice civile).

6.2 Se il bene non ha le caratteristiche previste, il consumatore può richiedere la consegna di un bene senza difetti, salvo che ciò sia sproporzionato; se il difetto riguarda solo una parte, può richiedere la sostituzione della parte o recedere dal contratto. Se la riparazione è possibile senza ritardi ingiustificati, ha diritto alla riparazione gratuita. Se non esercita questi diritti, può richiedere uno sconto adeguato. Il consumatore ha diritto allo sconto anche se il venditore non può fornire un bene nuovo, sostituire la parte o riparare, o se la riparazione è difficile o causa disagi.

6.3 Se il difetto si manifesta entro 12 mesi dalla consegna, si presume che fosse presente al momento della consegna.

6.4 Non sono coperti i difetti causati dal trasporto effettuato dall'acquirente o da manipolazioni o montaggio non professionali da parte dell'acquirente.

6.5 Non sono difetti le normali variazioni di colore, superficie o dimensioni nei materiali naturali, tessili o sintetici (es. piccole differenze di motivo o tonalità nei tessuti d'arredo), superfici verniciate o piastrelle, in particolare per ordini successivi. Non sono difetti le tolleranze dimensionali nei mobili imbottiti. Le caratteristiche tipiche della lavorazione manuale non sono difetti. Per prodotti a prezzo ridotto il venditore non risponde per difetti giustificati dal prezzo inferiore. Maggiori informazioni sulle tolleranze sono nel manuale tecnico.

6.6 Il venditore si riserva il diritto di apportare modifiche tecniche minori ai prodotti.

6.7 I diritti per difetti non coprono l'usura normale, l'uso improprio, condizioni atmosferiche, manipolazioni non professionali, danni intenzionali o difetti segnalati per iscritto nel contratto.

6.8 Il consumatore può far valere i diritti per difetti entro 24 mesi dalla consegna.

6.9 Per altri soggetti acquirenti, i diritti sono regolati diversamente rispetto al Codice civile come segue:

la presenza di difetti riparabili è sempre considerata violazione non sostanziale del contratto;

• in caso di violazione non sostanziale, l'acquirente ha diritto alla riparazione o a uno sconto, a scelta del venditore;

• in caso di violazione sostanziale, l'acquirente ha diritto a uno sconto o alla risoluzione del contratto.
  
  

6.10 I diritti per difetti si esercitano presso il venditore all'indirizzo: Újezd 599/3, 150 00 Praga 5 - Malá Strana.

6.11 Procedura reclami: il reclamo può essere presentato in negozio oralmente con documentazione fotografica o campione fisico, originale o copia del documento di vendita (contratto o prova di pagamento), per iscritto tramite lettera con documentazione fotografica, documento originale o copia, o via email office@asso.cz. È possibile anche il reclamo telefonico ai numeri 222 326 701, 602 206 026.

6.12 I reclami per difetti evidenti di rivestimenti o pavimenti o pezzi speciali devono essere presentati prima della posa, poiché dopo la posa non è possibile manipolare, restituire o rivendere il prodotto a prezzo normale. Un difetto evidente non impedisce la vendita a prezzo inferiore, se il cliente è stato informato.

6.13 Il venditore decide sul reclamo del consumatore entro 3 giorni lavorativi, escluso il tempo necessario per la valutazione tecnica. Il reclamo deve essere risolto entro 30 giorni dalla presentazione, salvo diverso accordo. L'acquirente deve collaborare attivamente durante la gestione del reclamo, consentendo ispezione o riparazione e preparando il bene per il trasporto o il ritiro dopo la riparazione.

6.14 In caso di restituzione totale o parziale del prezzo per qualsiasi motivo (es. sconto, recesso), l'importo sarà restituito tramite bonifico entro un termine ragionevole, di norma entro 30 giorni, sul conto indicato dall'acquirente, salvo diverso accordo.

VII. Disposizioni finali

7.1 Tutti i rapporti contrattuali sono regolati dal diritto ceco.

7.2 Le condizioni commerciali entrano in vigore alla data di pubblicazione e sono valide per tutti gli ordini da tale data in poi. Il venditore si riserva il diritto di modificarle.

7.3 L'acquirente non può cedere i propri diritti verso il venditore senza consenso scritto di quest'ultimo.

7.4 Il contratto di vendita richiede forma scritta. Anche modifiche o integrazioni devono essere fatte per iscritto.

7.5 Accordi speciali scritti nel contratto prevalgono sulle disposizioni in contrasto di queste condizioni.

7.6 Eventuali controversie saranno risolte preferibilmente con accordo tra le parti.

VIII. Consenso al trattamento dei dati personali

a. Il venditore, in qualità di titolare del trattamento, tratterà i dati personali dell'acquirente indicati nell'ordine, ossia nome, cognome, indirizzo, email e numero di telefono (di seguito "dati personali").

b. I dati saranno trattati da dipendenti autorizzati. Il responsabile del trattamento garantisce la protezione dei dati.

c. I dati saranno trattati per adempiere agli obblighi contrattuali e per scopi di marketing del venditore.

d. I dati non saranno forniti a terzi, salvo a responsabili contrattuali del trattamento e trasportatori incaricati della consegna.

e. L'acquirente ha diritto di accesso e rettifica dei propri dati.

f. Numero di telefono e email saranno conservati per il periodo di validità del consenso.

g. L'acquirente fornisce i dati volontariamente per la conclusione del contratto e per scopi di marketing.

h. L'acquirente può revocare il consenso in qualsiasi momento.